Bestellung

Eine Bestellung ist die Aufforderung eines Kunden an einen Hersteller, Händler oder Dienstleister, ein bestimmtes Produkt zu liefern oder eine Dienstleistung zu erbringen. Erfolgt die Bestellung auf ein Angebot, kommt durch die Bestellung unmittelbar ein Vertrag zustande.

Steht die Bestellung nicht mit einem bestimmten Angebot in Verbindung, wird die Bestellung entweder durch Auftragsbestätigung, Lieferung oder Erbringung der Dienstleistung angenommen.

Beziehen sich die Bestellung auf ein bestimmtes Angebot, bestimmt sich der Vertragsinhalt nach dem Angebot, das durch die Bestellung angenommen wird ("Annahme des Angebots"). Die Bezugnahme auf ein bestimmtes Angebot sollte in der Bestellung deutlich erscheinen, am besten in der Betreffzeile. Weicht die Bestellung jedoch vom Angebot ab, gilt die Bestellung gem. § 150 BGB als neues Vertragsangebot des Kunden. 

Geht die Initiative mittels einer Bestellung vom Kunden aus, sollte die Bestellung mindestens folgenden Inhalt haben:

• Danksagung für Informationsmaterial, Katalog, Broschüren etc.

• Bestellsatz: "Ich/Wir bestellen hiermit .....

• Genaue Warenbezeichnung oder Bezeichnung der Dienstleistung: Bestellnummer, Produktname, Art.Nr., Größe, Gewicht, Farbe, Qualität

• Genaue Angabe der Menge und der Verpackungseinheiten

• Preisangabe

• Angaben zur Lieferzeit

• Aufbewahrungspflichten und Aufbewahrungsfristen
• 1 x 1 der Geschäftsbriefe
• Gesetzliche Pflichtangaben im Geschäftsbrief
• Muster: Geschaeftsbrief für Kleinunternehmer
• Muster: Geschaeftsbrief für GbR