Widerruf einer Bestellung

Eine Bestellung kann noch widerrufen werden, wenn der Widerruf gleichzeitig mit der Bestellung oder vorher beim Empfänger eintrifft. Dies kann sowohl schriftlich (z.B. per Telefax) oder mündlich (z.B. telefonisch) erfolgen.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs einer Bestellung sollten in jedem Fall folgende Daten enthalten sein:

• Datum und Nummer der Bestellung
• ausdrückliche Erklärung, dass Bestellung widerrufen werden soll
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Widerrufs

Da Sie mit einem Widerruf beim Empfänger unnötige Mehrarbeit verursachen, sollte der Widerruf auch mit einer Entschuldigung und/oder einer kurzen Begründung versehen werden, auch wenn dies zur Wirksamkeit eines Widerrufs nicht Voraussetzung ist.

Im Falle eines telefonischen Widerrufs ist es wichtig, dass Sie sich den Namen Ihres Gesprächspartners und Datum mit Zeit des Widerrufs notieren. Haben Sie die Bestellung telefonisch widerrufen, sollte dennoch ein schriftlicher Widerruf nachfolgen mit folgenden Daten:

• Datum und Nummer der Bestellung
• Bezugnahme auf telefonischen Widerruf mit Angabe des Gesprächspartners
• Bitte um schriftliche Bestätigung des Widerrufs

Ferner sollten Sie auch in diesem Fall nochmals Ihr Bedauern ausdrücken (auch wenn Sie dies bereits telefonisch getan haben) und um Verständnis bitten.

• Bestellung
• Muster: Geschaeftsbrief für GbR
• Muster: Vorlage GmbH Geschaeftsbrief
• Auftragsbestätigung (mit Muster)
• Rechtliche Rahmenbedingungen