Bundesweite Befragung zur Beurteilung der Finanzämter
Wie der Deutsche Steuerberaterverband auf seiner Homepage mitteilt, plant die Finanzverwaltung eine bundesweite Befragung der Steuerberater über die Qualität der Finanzverwaltung. Neu an dieser Befragung zur "Zufriedenheit“ der Steuerberater über die Finanzbehörden ist, dass diese erstmals bundesweit durchgeführt werden soll.
Unter der Leitung von Baden- Württemberg hat die Finanzverwaltung einen Fragebogen erarbeitet, der ausschließlich online beantwortet werden kann, so dass die Anonymität gewahrt bleibt. Dieser Fragebogen wird voraussichtlich ab September 2009 unter www.steuerberaterbefragung.de abrufbar sein.
Jeder Steuerberater kann fünf Finanzämter seiner Wahl zu folgenden vorgegebenen Kriterien bewerten:
- Telefonische Erreichbarkeit
- Verhalten und Kompetenz der Beschäftigten
- Rechtliches Gehör
- Praxis der Beanstandung
- Erläuterungen bei Abweichungen
- Verständlichkeit der Schreiben
- Bearbeitungsdauer
- Fristsetzung
- Einheitlichkeit der Rechtsanwendung
- Zusammenarbeit innerhalb des Finanzamt
- Generelle Zufriedenheit
Die Bewertung erfolgt jeweils mit Schulnoten von 1 bis 6. Zusätzlich wird es ein Feld für weitere Anmerkungen geben.
Leider steht dieser Fragebogen ausschließlich für Berufsträger zur Verfügung, so dass nur diese an der Bewertung teilnehmen können. Das Ergebnis der Umfrage soll Anfang 2010 veröffentlicht werden und weiterhin ist es geplant, derartige Befragungen künftig zu wiederholen.
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