K wie Kennzahlen

Für ein erfolgreiches Webcontrolling sind zuverlässige Kennzahlen das A und O. Die wichtigsten Kennzahlen betreffen Besucherzahlen und die Zahl der Seitenzugriffe je Besucher. Von ebenso zentraler Bedeutung für eine effektive Gestaltung einer Webseite oder eines Online- Shops sind zuverlässige Daten, woher die Besucher kommen und über welche Suchbegriffe.

Inhalt:

1. Traffic - Besucherzahlen

a) Absolute Besucherzahlen und Entwicklung 

Das wichtigste einer jeden Webseite und Online- Shops sind die Besucherzahlen. Nur aus den vorhandenen Besuchern lassen sich Umsätze erzielen. Die Besucherzahlen sind daher die Grundlage jeder Bewertung und Analyse und stehen an erster Stelle. Hier gibt es zwei Messgrößen, die von Interesse sind.

• Absolute Besucherzahlen pro Tag, Woche und Monat und die
• Entwicklung der Besucherzahlen über einen längeren Zeitraum.

b) Unique Visitors

Die entscheidende Kennzahl sind hierbei die Unique Visitors, abgekürzt "UV". Bei den Unique Visitors handelt es sich um die Besucherzahl innerhalb eines bestimmten Zeitraums, bereinigt um die wiederkehrenden Besucher, die innerhalb kurzer Zeit die Webseite oder den Online-Shop mehrmals besuchen.

Die Identifikation der Unique Visitors erfolgt über deren IP- Adresse und User-Agent, die unverändert bleiben, solange der Besucher seine Internet- Verbindung nicht trennt. Der User- Agent enthält Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem.

2. Page Impressions - Zahl der Seitenzugriffe

a) Anzahl der Seiten je Besucher

Neben der Zahl der Unique Visitors ist die Zahl der Page Impressions von großer Bedeutung. Durch die Zahl der Page Impressions wird ausgedrückt, wie viele Seiten sich ein einzelner Besucher anschaut. Umso höher die Zahl der Page Impressions, desto länger hält sich ein Besucher auf der Webseite oder auf dem Online- Shop auf.

b) Tausender-Kontakt-Prinzip

Für Werbekunden ist die Zahl der Page Impressions am wichtigsten, wobei hier nach dem TKP- Prinzip gerechnet wird. TKP bezeichnet den Tausender-Kontakt-Preis, den der Werbekunde je 1.000 Werbekontakte bezahlt. Bei Bannerwerbung heißt das z.B., dass ein bestimmter Preis je 1.000 Einblendungen bezahlt wird. Im Falle der Versendung von Newslettern wird pro 1.000 Empfängern bezahlt.  

3. Herkunftsquellen

Wer einmal weiß, wie viele Besucher eine Webseite oder ein Online- Shop in einem bestimmten Zeitraum generiert, wird auch neugierig, woher diese Besucher kommen. Mit geeigneten Analyse- Tools lässt sich recht anschaulich und transparent untersuchen und darstellen, woher die Besucher einer Webseite oder eines Online- Shops stammen. 

Anhand der Informationen, die ein Besucher mit dem Besuch zur Verfügung stellt (= Referrer), lässt sich ermitteln, über welche Suchmaschine die meisten Besucher generiert werden. Viel interessanter ist jedoch die Information, ob und welche Suchmaschine neben Google Besucher zu Ihnen schickt. Denn Sie können davon ausgehen, dass der ganz große Anteil über Google kommen wird. 

Daneben kann man anhand der Herkunftsquellen auch erkennen, welche anderen Webseiten neben den Suchmaschinen "Traffic" erzeugen, also Besucher zu Ihnen schicken. Hier lässt sich also erkennen, ob bestimmte Werbemaßnahmen auf anderen Webseiten erfolgreich waren oder eher nicht. 

4. Keywords - Suchbegriffe

Eine andere wichtige Information ist die Erkenntnis, mit welchen Suchbegriffen am meisten Besucher auf der Webseite generiert wird. Dadurch lassen sich bestimmte weitere erfolgreiche Suchbegriffe entwickeln. Anhand der "guten" Suchbegriffe kann man feststellen, welche Nachfrage besteht. 

5. Konversionsrate 

Die Konversionsrate beziffert, wie oft aus einem Besucher ein echter Kunde wird. Die Konversionsrate wird auch oft als Conversion Rate (= CR) bezeichnet. Haben Sie beispielsweise monatlich 1.000 Besucher auf der Webseite und 10 Bestellungen, liegt die Konversionsrate bei 1,0%. 

Die Konversionsrate benötigen Sie insbesondere zur Kalkulation ihrer Werbemaßnahmen mittels 

• Google Adwords
• Yahoo Search Marketing
• Miva

Ganz einfach ausgedrückt: Bei einer Konversionsrate von 1% müssen Sie 100 Anzeigen bezahlen, um daraus eine Bestellung zu generieren. Kosten Sie 100 Anzeigen 10 Euro, sollten Sie aus der Bestellung mindestens einen Gewinn in Höhe von von 10 Euro erzielen. Anderenfalls sind Ihre Werbemaßnahmen defizitär.

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