Standard- Komponenten

Jedes Shop-System benötigt gewisse Standard-Komponenten, um dem Kunden den Bestellvorgang bis zur Bezahlung und Ihnen den Betrieb des Online-Shops zu ermöglichen.

1. Datenbanksystem

Ein Shop-System auf Grundlage einer Datenbank bringt eine enorme Verbesserung der Performance des Shops und erleichtert die Verwaltung ernorm. Inzwischen sind Shop-Systeme mit Datenbank günstig und daher unbedingt empfehlenswert.

2. Warenwirtschaftssystem

Das Warenwirtschaftssystem ist die Schnittstelle zwischen Online- Shop und physischem Warenbestand. Mittels des Warenwirtschaftsystems werden die Kundenbestellungen, der Lagerbestand und die Belege verwaltet. Ferner können hieraus wichtige statistische Daten analysiert werden.

3. Zahlungsfunktionen

Ein klassischer Online- Shop verfügt mindestens über die Zahlungsart Vorauskasse und per Nachname. Moderne Online- Zahlungsfunktionen mit Schnittstellen zu anderen Payment- Dienstleistungsunternehmen erhöhen die Attraktivität des Shops, sind jedoch mit weiteren Kosten verbunden, insbesondere zum Schutz der Kundendaten.

4. Warenkorb

Die Warenkorb-Funktion ist eines der zentralen Elemente des Online-Shops im Frontend- Bereich. Hier sammelt der Kunde zunächst seine Produkte, die er kaufen möchte.

5. Versandarten und -kosten

Die Versandkosten sind insbesondere bei Kleinbestellungen sehr entscheidend für den Gesamtpreis der Bestellung. Günstige Versandkosten können daher ein wichtiges Vergleichskriterium gegenüber anderen Konkurrenten sein. Informieren Sie den Kunden stets und aktuell über den Status seiner Bestellung.

6. Datenimport- und export

Import- und Exportfunktionen erleichtern nicht nur die Datenpflege, sondern auch das Produktmarketing.

7. Statistische Auswertungen

Mit Hilfe statistischer Auswertungen der Kundendaten und der Bestellungen lässt sich der Online-Shop optimieren und aktuell auf die Kundenwünsche ausrichten. Durch solche Datenauswertungen lassen sich schnell Umsatzbringer und Ladenhüter erkennen und entsprechend behandeln.

8. Zusatzfunktionen

Oftmals sind es die kleinen Tools, die einen Online- Shop gegenüber der Konkurrenz abhebt und dadurch erfolgreich macht. Je leichter der Kunde den Shopping- Vorgang empfindet, desto mehr Spaß hat er in Ihrem Shop und kommt auch gerne wieder. Zusatzfunktionen wie Volltextsuche, Sitemap, Hilfe und FAQ erleichtern das Auffinden der gewünschten Produkte erheblich und trägt damit zur Kundenzufriedenheit bei.