Kommunikation und Co.

Die Regeln der Kommunikation beherrscht nicht jeder. "Nur" die Deutschen machen einen Unterschied in der Anrede zwischen "Du" und "Sie". Die Fettnäpfchen können sehr tief sein, die in diesem Zusammenhang bestehen.

1. Wer bietet das "Du" an?

Im Verhältnis zwischen Chef und Mitarbeiter entscheidet der Chef, ob und wann er dem Mitarbeiter das "Du" anbietet. Zwischen Kollegen bieten die dienstälteren Kollegen einem neuen Mitarbeiter das "Du" an, ober eben auch nicht. 

2. Small Talk

Small Talk ist eine Kunst, die man lernen kann. Viele Menschen langweilen sich auf einem Fest oder einer Veranstaltung, weil sie niemanden kennen und keine Chance finden, jemanden kennen zu lernen. Dabei gibt es ein paar Tricks, die Ihnen fast immer und überall helfen können. Beim Small-talk kommt es entscheidend darauf an, wie Sie etwas sagen. Körpersprache und Ausdruck sind wichtiger als die Worte. Reichen Sie dem anderen einfach Ihre Hand und stellen Sie sich freundlich vor: "Hallo, ich bin Hans Lustig aus Frankfurt". Dann starten Sie das Gespräch mit einer einfachen Frage.

Einfache Fragen
Fast immer und überall können Sie bei Festen fragen: "Woher kennen Sie den Gastgeber" und bei Veranstaltungen "Was finden Sie denn hier am interessantesten?

Steigen Sie mit einer offenen Frage in ein Gespräch ein, also mit einer Frage, bei der Ihr Gesprächspartner nicht mit einem kurzen "Ja" oder "Nein" antworten kann. Eine solche Einleitungsphase einer Unterhaltung schafft zunächst Vertrauen. Dadurch steigt die Bereitschaft des Gegenübers zum Zuhören. 

• E-Mails Verhaltensregeln
• Regeln in englischen Geschäftsbriefen